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Thema: |
Grundlagen des nutzenorientierten Verkaufsgesprächs (Teil 1) |
| Bezeichnung: | VERKAUF |
| Dauer: | 1-Tages-Seminar |
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In diesem Seminar lernen die Teilnehmer das Handwerkszeug der Kundenkommunikation als Grundlage für das nutzenorientierte Verkaufsgespräch. In diesem Basisseminar erlernen die Teilnehmer die wichtigsten Gesprächstechniken inklusive der wichtigsten Fragetechniken. Behandelt werden die einzelnen Stufen des Verkaufsgesprächs von der Eröffnung über die Bedarfsermittlung, Argumentation, Einwandbehandlung, Präsentation (Visualisierung) bis zum Abschluss. So bekommen die Teilnehmer eine Grundausstattung für das nutzenorientierte Verkaufsgespräch, das den Kunden und seine Wünsche in den Vordergrund stellt. |
| Erlernen des Führens eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs | |
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Die meisten von uns und unseren Mitarbeitern haben eine grundsolide und mehrjährige Ausbildung, die sehr viel Fach- und Sachkenntnis brachte. Leider wird aber das konkrete, nutzen- und kundenorientierte Verkaufsgespräch (emotional und psychologisch) nicht oder nicht ausreichend im Lehrbetrieb oder an Berufsschulen beigebracht. So haben wir alle ein hervorragendes Verhältnis zu unseren Produkten und Angeboten, wissen aber oft nicht, wie wir ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen sollen. |
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Aber genau das kann man auch erlernen. Ein erfolgsorientiertes Verkaufsgespräch basiert auch auf Werkzeugen (Gesprächstechniken), deren Handhabung man erlernen kann. Das erfolgreiche Verkaufsgespräch, erfolgsorientierte Kommunikation oder geschliffene Rhetorik basieren nicht nur auf angeborenem Talent, sondern sind erlernbar und bei regelmäßigem Training zu perfektionieren. |
| Verkaufsseminar | - für alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt |
| - für alle Mitarbeiter in Beratung und Verkauf | |
| - für alle Mitarbeiter im Service mit Kundenkontakt | |
| - für alle Mitarbeiter im Auslieferungs- und Montageservice | |
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Die Aufgabe einer modernen Verkäuferin/Beraterin, eines modernen Verkäufers/Beraters besteht heute im wesentlichen darin, sich im knallharten Verdrängungsmarkt deutlich positiv abzuheben und erfolgreich zu behaupten. Fundierte und gelernte Material- und Warenkunde reichen heute absolut nicht mehr aus, um als Verkäufer/in wirklich erfolgreich zu sein und sich im Markt zu behaupten. Überzeugen durch Kundenorientierung an seiner Nutzenvorstellung. |
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Der Kunde öffnet seine Geldbörse nur, wenn wir zuvor sein Herz geöffnet haben ! Kunden kaufen nur Nutzenbefriedigung und Erfüllung individueller Wünsche ! |
